Dimensión económica
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Dimensión económica

 

Entendemos esta dimensión como la capacidad de generar valor de forma responsable para nuestros públicos de interés, asegurando la prestación del servicio de energía con rentabilidad, calidad y eficiencia, promoviendo una actuación ética y transparente, y gestionando nuestros riesgos de forma responsable.

Nuestro desempeño económico busca el cumplimiento de la MEGA establecida por la organización. En este sentido, nuestros procesos financieros garantizan que los planes y proyectos de corto, mediano y largo plazo estén generando valor, propendiendo así por el cumplimiento de nuestros objetivos.


Celsia estableció las siguientes líneas de acción en el marco de la dimensión económica:

En Celsia entendemos que los tiempos cambian y que nosotros también debemos hacerlo para estar un paso adelante. Sentimos pasión por impulsar la evolución y la transformación digital del sector; tenemos una visión compartida y estamos comprometidos en alcanzar un desempeño superior. 


ano-de-resultados-sobresalientes     En nuestro Reporte Integrado 2016 puede encontrar la gestión asociada a nuestro desempeño económico.

La gestión de proveedores es uno de los pilares para nuestra organización, tanto para la optimización de las compras como para la consecución de los retos que emprendemos diariamente para ser ágiles y confiables en las negociaciones con dicho grupo de interés.

Todo esto nos permite crear diferenciación y construir un crecimiento sostenible a través del tiempo. Adicionalmente, con el desarrollo de proveedores garantizamos la sostenibilidad mediante la mejora continua de competencias administrativas, comerciales, técnicas, ambientales, productivas y financieras.

La confianza, el trabajo en conjunto y la creación de valor compartido con los proveedores son nuestros ejes de acción, con el fin de que ambas partes nos beneficiemos de la relación en aspectos como: 

Todo esto nos permite crear diferenciación y construir un crecimiento sostenible a través del tiempo. Adicionalmente, con el desarrollo de proveedores garantizamos la sostenibilidad mediante la mejora continua de competencias administrativas, comerciales, técnicas, ambientales, productivas y financieras.

 

En nuestro Reporte Integrado 2016 puede encontrar nuestra gestión con los proveedores.

El gobierno corporativo, la ética y la transparencia le permiten a la organización contar con un marco de conducta apropiado para mitigar riesgos y generar confianza y credibilidad en el relacionamiento con sus grupos de interés. Por lo anterior, la organización no solo cumple con los estándares normativos en estas materias, sino que ha implementado medidas adicionales que orientan de manera permanente el comportamiento ético y transparente de sus colaboradores y Directores, teniendo la integridad como principio inspirador, entendiendo esta palabra como hacer lo correcto, es decir, actuar de manera responsable, honesta, seria, transparente y de acuerdo con la ley y las políticas fijadas.

Nuestro Marco de Gobierno

Ética y Transparencia

El objetivo de la gestión integral de riesgos es evaluar los impactos favorables y desfavorables que pueden afectar el logro de los objetivos estratégicos, así como el desempeño de los negocios. Este proceso reduce la incertidumbre en la toma de decisiones para crear y proteger el valor de la organización. 

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En Celsia hemos definido unos componentes orientados a soportar la estructura del Sistema de Gestión Integral de Riesgos (SGR), que consisten en la creación de un marco de gobierno, análisis, evaluación y tratamiento, monitoreo y establecimiento de una cultura de gestión.

La organización sigue los principios de las normas internacionales ISO 31.000 y COSO (marco de referencia para la implementación, gestión y control de un adecuado Sistema de Control Interno) para la implementación y desarrollo del SGR.

También realiza una identificación de los riesgos basada en un análisis cualitativo y cuantitativo, tanto en lo estratégico como en lo táctico, que luego complementa con la evaluación de los controles establecidos para así priorizar los principales riesgos inherentes al desarrollo del negocio. El análisis de cada riesgo se aborda desde diferentes tipos de impacto, para que las variables estratégicas y los públicos de interés estén cubiertos. Las diferentes perspectivas empleadas son: económica, valor de la acción, reputacional, medio ambiente, social y regulatoria.

Gestión de emergencias y desastres

Como parte de la metodología de mitigación de los riesgos, contamos con planes de emergencias y atención de desastres que detallan las actividades que se deben implementar para disminuir sus impactos, así como los responsables de cada actividad; lo anterior, de conformidad con lo establecido en el artículo 42 de la Ley 1523 de 2012. La prioridad de estos procedimientos es salvaguardar la vida de las personas ubicadas en las instalaciones de la organización y la protección de las comunidades de las zonas de influencia. Para el restablecimiento del servicio de energía eléctrica se cuenta con diferentes planes de contingencia para garantizar la continuidad del servicio.

En nuestro Reporte Integrado 2016 puede encontrar nuestra metodología y la gestión de los riesgos. 

En nuestra compañía, la gestión de clientes se enfoca en conocer sus expectativas y necesidades para transformarlas en productos y servicios que los sorprendan; de esta manera logramos construir una relación de confianza y mutuo beneficio.

El 2016 se caracterizó por la transformación de nuestra organización, lo cual nos llevó a repensar la forma de hacer las cosas y a dar la milla de más para crecer con nuestros clientes. 

Entre los cambios más significativos resaltamos la reorganización interna para atender a nuestros clientes de forma focalizada mediante unidades estratégicas de negocio: Ciudades, Empresas y Hogares. Adicionalmente, ampliamos nuestra cobertura en el país reforzando el equipo de ventas en Cali y Bogotá e incorporando nuevos ejecutivos en Barranquilla, Bucaramanga y Medellín. Con estas acciones mejoramos los procesos de identificación de clientes potenciales y la atención y venta de productos y servicios a la medida de cada uno de ellos, como se describe a continuación:

Ciudades: Ofrecemos
mayor autonomia
energetica, sistemas eficientes de calefacción y refrigeración,
opciones de autogeneración con energías limpias, iluminacion,
centros de control y electrolineras.
Empresas: Ofrecemos eficiencia
energetica, a través de instalaciones
eléctricas óptimas,
energía fotovoltaica, plantas de
respaldo, administracíón
de activos y energias
complementarias, renovables
y limpias.
Hogares: Ofrecemos solución a las necesidades energéticas de unidades residenciales y hogares que buscan optimizar sus consumos de energía con servicios como energía solar, energia de respaldo, iluminación y electrodomésticos eficientes. 

          

En nuestro Reporte Integrado 2016 puede encontrar nuestra gestión con los clientes. 

Línea a nivel nacional

018000 112 115

Línea de transparencia

celsia@lineatransparencia.com

Colombia: 018000123420
Costa Rica: 40001941
Panamá: 008002262591 y (507) 8327907

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