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La energía de respaldo te permite conservar las relaciones, estar siempre conectado con tus clientes y mantener tu negocio. Así respaldamos al Call Center de 3Shape.
3Shape S.A.S es una empresa colombiana de Ventas y Asesoría Técnica en América Latina, que cuenta con un servicio de atención 24/7 desde su central telefónica para atención de los clientes de 3shape; una empresa de Dinamarca que se especializa en el desarrollo y fabricación de soluciones innovadoras para la industria dental de todo el mundo.
Es por esta razón que la central telefónica de 3Shape, con sede en Armenia, Quindío cuenta con el servicio Plan Luz de Energía de Respaldo de Celsia.
El Plan Luz. es un servicio de suplencia de energía para atender las necesidades energéticas del cliente cuando se presente una interrupción del fluido eléctrico en la zona, atendido a través del uso de plantas eléctricas marca CUMMINS POWER GENERATION propiedad de la alianza Celsia y Cummins de los Andes, quienes se encargarán de la operación, mantenimiento y reparaciones, incluyendo el monitoreo y atención de emergencia 24/7.
¿Por qué necesitaban energía de respaldo?
La central telefónica de 3Shape sufría constantes cortes de energía, los cuales no le permitían cumplir su promesa de servicio 24/7.
Sin energía, los computadores no podían funcionar y se quedaban sin conexión a Internet impidiendo a los operadores contestar las llamadas durante las horas necesarias y garantizar el servicio a sus clientes. Por lo que desde febrero de 2018 cuentan con el servicio de Plan Luz de Energía de Respaldo de Celsia.
