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Laboratorio de medidores Celsia

Tenemos un Laboratorio de Ensayo y Calibración especializado en energía eléctrica y acreditado en ISO/IEC 17025 que se encarga que las mediciones realizadas por los instrumentos de la empresa y sus clientes sean confiables y trazables al Sistema Internacional de Unidades (SI).

Contamos con acreditación ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación 10-LAB-069 y 10-LAC-069, bajo la norma ISO/IEC  17025:2017.

En los siguientes enlaces se pueden consultar los alcances para cada laboratorio.

Adicionalmente, el laboratorio tiene la capacidad de prestar los siguientes servicios con trazabilidad por fuera del alcance de acreditación:

Instrumento Para Calibrar Intervalo de Medición
Equipos de Calidad de Potencia* 31,18 V a 277 V

0 a 10 A

Transformadores de Instrumentos de Tensión* Inductivos: 0,6 kV a 245 kV

Capacitivos: 30 kV a 800 kV

Transformadores de Instrumentos de Corriente* 1 A a 5000 A
Manómetros de Presión Absoluta* 0 a 2000 kPa
Termómetros con Sonda de > 100 mm de largo y < 13 mm de diámetro* 0 a 150 °C
Multímetros Digitales 4 5/6 dígitos (50000 cuentas)

o instrumentos digitales que midan una o varias

unidades del intervalo de medición

Tensión continua: 0 V a 1000 V

Tensión alterna: 10 mV a 1000 V (10 Hz a 500 kHz)

Corriente continua: 0 A a 20 A

Corriente alterna: 1 mA a 20 A (10 Hz a 30 kHz)

Resistencia: 0 Ω a 100 MΩ

Frecuencia: 0.01 Hz a 2 MHz

Pinzas Amperimétricas con diámetro interior mayor a 1” 10 A a 1025 A (45 Hz a 440 Hz)
Cámaras Termográficas o Pirómetros de Radiación 35 °C a 500 °C

* El servicio puede ser prestado en sitio

 

Tarifas

Este es el listado de precios vigentes de los servicios ofrecidos por el Laboratorio. Ver aquí

 

¿Cómo solicitar un servicio?

  1. Enviar un correo a rgranobles@celsia.com y laboratorio@celsia.com indicando el servicio requerido. 
  2. Luego del análisis interno, se te enviará una oferta de servicio. 
  3. Si el cliente acepta las condiciones, debe realizar el pago en la cuenta Corriente Bancolombia N° 801-197016-43 a nombre de Celsia Colombia S.A E.S.P. y enviar comprobante al correo rgranobles@celsia.com.co
  4. Si el servicio es en sitio se programará una reunión previa, de lo contrario los ítems deben ser entregados junto con el soporte de pago y el registro de solicitud de servicio en el laboratorio (Calle 18 # 26 – 40, Barrio El Recreo, Palmira, Valle del Cauca).
  5. El ítem procesado junto con el informe de resultados podrá ser recogido en un máximo de 12 días calendario. El laboratorio notificará a través de correo electrónico.

IMPORTANTE: El laboratorio no se encarga del transporte del ítem a procesar. El cliente debe llevar y recoger su ítem en las fechas que se establezcan. Si una persona diferente al cliente reclama el ítem, esta debe estar previamente autorizada mediante un correo electrónico en el que se indique su nombre y documento de identidad. El autorizado deberá acercarse a las instalaciones del laboratorio con copia del correo previamente indicado junto con copia de su documento de identificación y del solicitante del servicio.

Equipos y talento humano

El Laboratorio cuenta con equipamiento propio, accesible y el requerido para el correcto desempeño de sus actividades, el cual se encuentran dentro del alcance de acreditación.

El equipamiento se encuentra en el área de ensayo y calibración, bajo las mismas condiciones ambientales a las que se realizan los ensayos y/o calibraciones, garantizando su correcto funcionamiento. Estos equipos son calibrados a intervalos planificados para garantizar su exactitud requerida.

Asimismo, el laboratorio cuenta con personal calificado y competente para la ejecución de sus actividades.

Informes de resultados

El laboratorio emite sus informes de resultados de acuerdo con los requerimientos de la norma ISO/IEC 17025:2017. Una vez aprobados los informes por el líder del laboratorio, estos son almacenados en un sitio de internet para su consulta y descarga por parte del cliente. Para ello es necesario contar con permisos de lectura, los cuales son suministrados por el administrador del sitio una vez que el servicio haya finalizado.

¿Tienes dudas o quejas?

El Laboratorio ha definido en su sistema de gestión el documento “Gestión Quejas Laboratorio”, para el tratamiento de la recepción, evaluación y toma de decisiones acerca de las quejas cuando el cliente requiera expresar su insatisfacción acerca del servicio o se presente alguna desviación a lo establecido en la solicitud. 

Las quejas pueden ser registradas a través del sitio web de Celsia http://www.celsia.com, en el siguiente link Consulta tu Factura . 

Debes ir al menú izquierdo y buscar ¿Te ayudamos? ¡Escríbenos! 

Una vez dentro, se debe seleccionar Motivo de solicitud: Reclamo Laboratorio de Medidores / Solicitud Laboratorio de Medidores.

Si quieres más información

Puede escribir a los correos rgranobles@celsia.com, dnavas@celsia.com y laboratorio@celsia.com.

De igual manera, puede llamar al teléfono (+57) 602 321 0000 ext 52638 o al móvil 323 2271171.