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22 · 04 · 2021

Celsia hace un llamado a la comunidad para que cuide las obras que se realizan para mejorar la calidad del servicio de energía

Celsia hace un llamado a la comunidad para que cuide las obras que se realizan para mejorar la calidad del servicio de energía

La primera imagen evidencia la manipulación de la red por parte de terceros, en este caso, para alimentar de manera ilegal un transformador. La segunda, muestra la modernización y la ampliación de las redes, realizadas en Triana a finales del 2020.

Buenaventura, 22 de abril de 2021. Celsia expresa su preocupación por la manipulación de la infraestructura eléctrica que vienen realizando terceros en Buenaventura, en especial en zonas donde se han llevado a cabo inversiones importantes para mejorar la calidad del servicio que tanto requiere la comunidad, como sucede en los sectores de Triana, Zaragoza y en la vía que conecta al Distrito con el resto del país.

Estas intervenciones no autorizadas, fraudulentas y antitécnicas ponen en peligro la vida y la integridad de las comunidades, y deterioran la prestación del servicio y de las inversiones realizadas. En esta zona desde el año pasado se han destinado $1.400 millones en la instalación de más de 4,4 km de nuevas redes de media y baja tensión, 53 postes y 12 transformadores, y ahora muchos de estos equipos se encuentran averiados o inservibles.

En ese sentido Celsia:

  • Hace un llamado a la corresponsabilidad que tienen las comunidades para que cuiden estas obras y les pide que denuncien dichas situaciones a la línea de transparencia, marcando el número 01 8000 123 420. Hay completa garantía de la reserva de la identidad del denunciante.
  • Solicita el acompañamiento de las autoridades para atender los temas que trascienden la responsabilidad y el alcance de la compañía como puede ser la minería ilegal, una de las causas que afecta la calidad del servicio, pues genera fluctuaciones constantes y dispara los circuitos, afectando a la comunidad que requiere el servicio por el que paga oportunamente. El robo de energía está tipificado como un delito y las pérdidas, además, encarecen este servicio para todos los colombianos.

Acerca de la línea de transparencia: 01 8000 123 420

  • Es gratuita y está disponible de 6:00 a. m. a 10:00 p. m. (en jornada continua), de lunes a sábado. Es atendida por personal externo e independiente.
  • También pueden escribir al correo electrónico celsia@lineatransparencia.com

Celsia está comprometida en la mejora de la calidad del servicio, para lo cual siempre ha contado con un plan de inversiones recurrentes en sus zonas de influencia, que contempla, entre otras iniciativas, el cambio de las redes eléctricas por unas más resistentes y modernas, y la instalación de postes y nuevos transformadores para dividir las cargas y minimizar las afectaciones por posibles fallas.