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Junio 25 de 2026. Celsia continúa fortaleciendo sus canales digitales para brindar a sus clientes una experiencia más simple y eficiente. A través de celsia.com y la App Nequi, los clientes pueden realizar el pago de su factura de energía de forma ágil, segura y sin necesidad de desplazarse.
La compañía recuerda que las facturas vencidas podrán pagarse únicamente antes de la emisión de la siguiente factura y recomienda realizar el pago dentro de la fecha límite indicada, con el fin de evitar intereses de mora, costos asociados a la suspensión del servicio y trámites adicionales para la reconexión.
Asimismo, tiene disponibles los canales virtuales para acompañar a los clientes que requieren alternativas para ponerse al día, como la realización de abonos o acuerdos de pago.
Opciones para realizar abonos y acuerdos de pago
Los clientes que necesiten realizar un abono pueden ingresar a www.celsia.com, acceder a la Zona Clientes y seleccionar la opción Consulta y paga tu factura. Allí encontrarán el botón Abono en línea, donde podrán realizar la transacción utilizando su usuario registrado. También, podrán descargar el comprobante para efectuar el pago de manera presencial en los puntos autorizados.
Es importante tener en cuenta que los abonos no eximen de la suspensión del servicio si la cuenta continúa en mora. Para acceder a una financiación, los clientes deben seleccionar la opción Acuerdo de pago y seguir los pasos indicados en la plataforma.
Adicionalmente, la compañía tiene habilitada la línea de WhatsApp 310 390 3468, para que los clientes consulten información y gestionen diferentes trámites relacionados con su servicio de energía.
“Con esta actualización seguimos avanzando en la transformación digital de nuestros procesos para brindar una experiencia más simple, rápida y segura a nuestros clientes. Los canales digitales permiten realizar pagos, abonos y acuerdos de pago de manera inmediata, con disponibilidad permanente y sin necesidad de desplazarse a un punto físico”, afirmó Luis Javier Socarrás, líder de Servicio al Cliente de Celsia.