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- El programa invita a hogares y pequeños comercios a reducir su consumo de energía ante la llegada del Fenómeno de El Niño.
- La medida aplicará desde hoy, 1 de septiembre del 2026, y tiene una vigencia inicial de seis meses. El primer mes es pedagógico.
- De acuerdo con las disposiciones de la CREG, los clientes ubicados en municipios reportados oficialmente por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres como afectados por el terremoto del 10 de agosto de 2026, quedan excluidos del programa.
- En el mercado atendido por Celsia en Tolima, por ahora la medida aplicará únicamente para los municipios de Carmen de Apicalá y Melgar. A la fecha, en el Valle del Cauca todos los municipios están excluidos, aunque podría haber cambios.
- Los clientes que ahorren energía (consumo inferior al 90% de la meta individual) tendrán un beneficio monetario al cierre del programa y quienes superen en más de un 10% su meta de consumo individual, tendrán un cobro adicional sobre la energía excedente.
1 de septiembre del 2026. Celsia, la empresa de energía del Grupo Argos que atiende a más de 1,4 millones de clientes en el Valle del Cauca y Tolima, informa que, en cumplimiento de la Resolución CREG 101 120 de 2026, entró en vigencia el programa transitorio de ahorro de energía impulsado por la Comisión de Regulación de Energía y Gas –CREG–, como una medida para promover el uso eficiente de la energía ante las condiciones previstas por el Fenómeno de El Niño.
El programa establece para cada cliente una meta individual de consumo, calculada con base en su historial de los últimos 12 meses. La intención es incentivar el ahorro de energía y contribuir al cuidado de las reservas hídricas, que son las que soportan más del 70% de la generación eléctrica de Colombia.
¿Qué deben saber los clientes de Celsia?
- La tarifa de energía no aumenta. La medida no modifica la tarifa de energía ni representa un incremento en el costo del servicio. Lo que establece es un cobro adicional temporal, únicamente para quienes consuman más del 10% por encima de su meta individual. Dicho cobro se aplicará exclusivamente sobre la energía excedente y no sobre el total del consumo de energía facturado.
- El primer ciclo será pedagógico. La primera factura emitida después del inicio del programa tendrá carácter informativo. Esto significa que, aunque un cliente supere su meta en más de un 10%, no deberá pagar cobros adicionales durante ese primer ciclo. Sin embargo, los ahorros logrados sí serán contabilizados desde el comienzo del programa.
- ¿Cuándo se generaría un cobro adicional? Los clientes podrán consumir hasta un 10% por encima de su meta sin que se genere un cobro adicional. Por ejemplo, si la meta de consumo individual es de 100 kWh al mes:
- Entre 90 y 110 kWh no habrá ni cobros ni beneficios.
- Si el consumo es de 115 kWh, el cobro adicional se aplicará únicamente sobre los 5 kWh excedentes.
- Si el consumo es de 85 kWh, el cliente registrará ahorro de 5 kWh para el programa.
- ¿Qué beneficios recibirán quienes ahorren? Los clientes que reduzcan su consumo en más de un 10% frente a su meta individual, acumularán un ahorro que será reconocido al finalizar el programa. Los recursos recaudados por los cobros adicionales conformarán una bolsa que será distribuida entre los beneficiarios, de acuerdo con las reglas definidas por la CREG. El beneficio se verá reflejado como saldo a favor en la factura.
- ¿Cómo se calcula el cobro adicional? Los cobros aplicarán únicamente sobre cada kWh en exceso, no sobre el valor total de la factura, así:
- Estratos 1, 2 y 3: 30%
- Estratos 4, 5 y 6: 50%
- Clientes comerciales e industriales: 70%
Dónde se aplicará la medida para los clientes de Celsia
De acuerdo con las disposiciones de la CREG, los clientes ubicados en municipios reportados oficialmente por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres –UNGRD– como afectados por el terremoto ocurrido el 10 de agosto de 2026, quedan excluidos del programa.
En el mercado atendido por Celsia en el Tolima, la medida únicamente aplicará para los municipios de Carmen de Apicalá y Melgar. Los demás municipios donde la compañía presta el servicio en este departamento y en el Valle del Cauca quedan excluidos del programa por encontrarse dentro de los territorios reportados como damnificados. La decisión sobre municipios excluidos del programa podría ser modificada en el futuro.
Otros clientes excluidos del programa
Además de los municipios afectados por el terremoto, no harán parte del esquema:
- Hospitales y demás instituciones de salud.
- Colegios y establecimientos educativos.
- Organismos de emergencia, seguridad y orden público.
- Establecimientos penitenciarios.
- Entidades públicas.
- Usuarios con medidor prepago.
- Usuarios con el servicio suspendido.
- Usuarios cuyo consumo se determina mediante métodos distintos a la lectura del medidor.
Asimismo, las personas que dependan de equipos eléctricos para el sostenimiento de su salud, podrán solicitar ante Celsia la exclusión del programa, presentando la información que respalde dicha condición.
Información visible en la factura
Los clientes de Carmen de Apicalá y Melgar, en Tolima, podrán consultar en su factura:
- La meta individual de consumo.
- El ahorro reconocido.
- Los consumos que excedan la meta.
- El valor de los cobros adicionales, cuando aplique.
- Información comparativa de consumo frente a clientes de la misma categoría.
- Una estimación de los ahorros acumulados dentro del programa.
Celsia invita a sus clientes a adoptar hábitos de consumo eficiente y responsable de la energía. Pequeñas acciones como apagar equipos que no estén en uso, aprovechar la iluminación natural, regular el uso del aire acondicionado y desconectar cargadores y electrodomésticos cuando no se utilicen pueden contribuir al ahorro individual y al cuidado de los recursos energéticos del país.
Para conocer más detalles sobre este programa, los clientes pueden consultar los canales oficiales de atención de Celsia o revisar aquí la información publicada por la CREG.