Nuestro análisis de materialidad es la hoja de ruta que refleja los focos de trabajo más importantes en asuntos ambientales, sociales y de gobierno (ASG), que nos permiten adaptarnos a los cambios en el entorno y a las expectativas de nuestros grupos de interés. Somos conscientes que el contexto donde operamos ha cambiado, especialmente luego de transitar la pandemia y reactivarnos tras esta. Es por esto por lo que, durante el 2022, actualizamos nuestros asuntos materiales, ejercicio que tiene una vigencia de dos años y que por lo tanto se actualizará nuevamente en el 2024.
A continuación, detallamos cómo realizamos el proceso de identificación y priorización de estos, y los temas claves para la permanencia de nuestro negocio en el tiempo.
Proceso:
El proceso de identificación para establecer nuestros temas materiales está basado en el principio de doble materialidad y constó de cuatro pasos:
Análisis de contexto: Con el fin de entender el contexto operacional y global en el que se encuentra Celsia, identificar principales tendencias, riesgos, impactos y oportunidades, y construir una lista preliminar de temas potencialmente materiales, se tuvieron en cuenta los riesgos estratégicos de la compañía y realizamos un benchmarking de mega tendencias y contexto global, sectorial y nacional de sostenibilidad. Profundizamos en los temas en los que se están enfocando los estándares, normas y marcos, entendimos el panorama de riesgos ASG de los países en los que operamos, y, por último, analizamos los asuntos materiales de empresas pares, para tener una visión 360 del panorama a corto, mediano y largo plazo.
Sesiones con líderes internos: Realizamos 29 sesiones de entrevistas con lideres de diferentes equipos priorizados para identificar con ellos los impactos, riesgos y oportunidades ASG que ven latentes en Celsia, les preguntamos por sus expectativas en torno a la sostenibilidad al año 2030 y presentamos aquella lista de temas materiales potenciales que obtuvimos como resultado de la fase de análisis de contexto para realizar con ellos una primera priorización de temas y subtemas.
Involucramiento con grupos de interés: Hablamos con diferentes grupos de interés, para tener un espacio de relacionamiento, en el que escucháramos atentamente cuales eran aquellos temas ASG en donde veían un impacto por parte de Celsia tanto positivo como negativo, y que oportunidades y riesgos identificaban para la permanencia del negocio en el largo plazo, desde el conocimiento que tienen gracias al relacionamiento.
Priorización y validación: Finalmente, y con los insumos recopilados durante las primeras tres fases, realizamos una sistematización y ponderación de los resultados. Construimos a partir de estos la matriz de materialidad teniendo en cuenta los impactos que tiene la compañía en la economía, el medio ambiente y las personas, los riesgos y oportunidades para Celsia y la influencia de cada tema para los grupos de interés.
Nuestro enfoque para este ejercicio se basó en la doble materialidad, es decir, identificamos los impactos que genera Celsia en el medioambiente y la sociedad y a su vez identificamos el impacto que tienen dichos temas financieramente en la compañía.
¿Por qué un nuevo enfoque para la materialidad?
Por la relevancia de los factores ASG para crear valor en el largo plazo: oportunidades y riesgos
Por requerimientos de accionistas, inversionistas y demás grupos de interés en factores ASG: rendición de cuentas.
Este ejercicio se realizó en compañía de un tercero independiente experto en el tema.
Nuestros asuntos materiales:
Cuidamos el medio ambiente
- Gestión del cambio climático: desde la mitigación, promovemos el uso y consumo de energías limpias aportando a la descarbonización de la energía y la economía. Desde la adaptación, nos preparamos y respondemos a las variaciones climáticas que pueden afectar el servicio, a causa de eventos relacionados al clima, la disponibilidad del recurso hídrico o desastres naturales.
- Biodiversidad y servicios ecosistémicos: nos enfocamos en la preservación, aseguramiento de la información y cuidado de la fauna y flora en los corredores biológicos donde tenemos presencia. Sabemos que la no pérdida neta de biodiversidad es la base de cualquier actuación por lo que nos anteponemos a los riesgos sobre ella desde las etapas tempranas de los proyectos y durante todo su ciclo de vida.
Promovemos el desarrollo social
- Cultura Celsia: buscamos promover y garantizar la diversidad e igualdad de oportunidades de nuestros equipos, desarrollando las capacidades en un contexto cambiante, respetando en todo momento los derechos humanos y brindando la mejor experiencia al colaborador.
- Socios del desarrollo: a través de un buen relacionamiento con nuestras comunidades buscamos evitar impactos negativos, reales o potenciales, sobre los DDHH que puedan ser causados durante las etapas de nuestra cadena de valor. Ser socios del desarrollo se refiere a cómo creamos valor social mediante la inversión social, la generación de empleo local, y obras por impuestos.
- Salud y seguridad en las operaciones: la seguridad es un valor vital e innegociable. Nuestro principal objetivo es que nuestros colaboradores y contratistas retornen todos los días sanos a sus hogares, y que nuestros productos y servicios mantengan los más altos estándares de calidad para cuidar de las comunidades donde estamos.
Actuamos con visión de futuro
- Diversificación y expansión de nuestros negocios: somos un actor en la revolución energética del país, por lo que ofrecemos una matriz de generación diversificada, con servicios innovadores y eficientes para garantizar los recursos necesarios para nuestra operación.
- Innovación y tecnología: a través de la tecnología y la digitalización, buscamos diversificar nuestros servicios y mejorar nuestro desempeño, simplificando trámites y procesos y respondiendo ágilmente a solicitudes, así como el contexto operacional. La tecnología por supuesto conlleva a mayores riesgos relacionados a la información, por lo que la ciberseguridad cumple un rol vital detrás de nuestra gestión.
Desarrollamos nuestra cadena de valor
La gestión de proveedores es uno de los pilares para Celsia. Buscamos un crecimiento sostenible en el largo plazo que busca garantizar la sostenibilidad de nuestra cadena de abastecimiento, con la oportuna gestión de riesgos que se puedan presentar, mediante la mejora continua de competencias administrativas, de ética y conducta, comerciales, técnicas, ambientales, productivas y financieras, asegurando la promoción y el respeto de los DDHH.
Enriquecemos la vida de los clientes
Como parte de nuestra cultura, queremos convertir a nuestros clientes en fanáticos de Celsia, por lo que nuestra visión se enfoca en entregar una experiencia ágil, fácil, efectiva y memorable durante su relación con nuestra compañía. Esto lo logramos en gran parte prestando un servicio de calidad, ininterrumpido, integrado al sistema eléctrico nacional y con total disponibilidad para nuestros clientes actuales, así como ampliar nuestra oferta de servicios para clientes potenciales.
Nos adaptamos a nuestro entorno social y político
Contempla la seguridad física de la operación, así como al análisis proactivo del entorno político con relación a cambios o actualizaciones a nivel regulatorio o legal del sector eléctrico del país.
Trabajamos por el desempeño económico
Se enfoca en generar valor a todos nuestros grupos de interés mediante el desarrollo de actividades rentables y ecoeficientes que respondan a las necesidades del mercado y de nuestros clientes.
Nuestros Grupos de interés participaron del ejercicio de materialidad
Conscientes de que el análisis de materialidad es un ejercicio dinámico, participativo y que apoya la ejecución de la estrategia, tuvimos espacios de entrevistas y grupos focales con nuestros grupos de interés, complementando los insumos obtenidos en estos con encuestas. Como resultados obtuvimos cuales eran aquellos temas claves que son importantes para nuestros grupos de interés, ya sea porque los ven como una oportunidad o un riesgo para Celsia, o porque los ven como un impacto que generamos positivo o negativo.
Los grupos de interés que participaron en el proceso fueron comunidades, Estado, colaboradores, accionistas, proveedores, contratistas, clientes y nuestro grupo empresarial, con representantes de Odinsa, Cementos Argos y Grupo Argos. Los grupos de interés a los que involucramos fueron priorizados con base el estándar AA1000(SES) de Accountability, caracterizándolos según la metodología por: dependencia, responsabilidad, tensión, influencia y perspectiva de cada actor.
GRI 2-29 A continuación, presentamos el detalle del ejercicio realizado:
| Grupo de interés | No. | Mecanismo | Temas claves |
|---|---|---|---|
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6 y 3 | Espacios focales y entrevista | Socios del desarrollo Entorno social y político Experiencia del cliente |
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1 | Entrevista | N/A |
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54 y 126 | Entrevistas y encuesta | Cultura Celsia Experiencia del cliente Diversificación y expansión de nuevos negocios Desempeño económico Innovación y tecnología |
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1 | Espacio focal | Innovación y tecnología Entorno social y político Desempeño económico |
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2 y 2 | Espacios focales y Encuentros con Proveedores en Valle y Tolima | Cadena de valor y abastecimiento sostenible Circularidad |
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6 y 41 | Entrevistas y encuestas | Experiencia del cliente Diversificación y expansión de nuevos negocios Desempeño económico Entorno social y político |
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1 | Entrevista grupal | Cultura Celsia Salud y seguridad en las operaciones Innovación y tecnología Experiencia del cliente Cadena de valor y abastecimiento sostenible Entorno social y político |
Los asuntos claves que destacaron todos los Grupos de Interés son: Biodiversidad, Socios del desarrollo y Cambio climático.
Así nos relacionamos con nuestros Grupos de Interés
Nuestra relación con los grupos de interés se desarrolla en un marco ético, respetuoso y equilibrado, constituido por nuestros valores, prácticas y compromisos corporativos, los cuales nos ayudan a construir y mantener la confianza para contribuir al desarrollo sostenible.
Para cada grupo de interés, contamos con una estrategia particular de relacionamiento que se materializa en las interacciones del día a día, por lo que sus responsables directos son los equipos con los que tienen un constante contacto, además, nuestro equipo de sostenibilidad promueve periódicamente espacios adicionales de diálogo y consulta. Adicionalmente, contamos con un manual de riesgos para identificar y tratar los riesgos de relacionamiento con nuestros grupos de interés, tales como el riesgo social, político, regulatorio y de reputación.
Para lograr conocer mejor a nuestros grupos de interés y fortalecer el relacionamiento, durante el 2022 realizamos un ejercicio de caracterización y priorización e identificamos sus particularidades, los canales de comunicación de su preferencia, y focalizamos tanto la información que les mandamos, como la que recibimos por su parte, para así lograr una interacción más personalizada y oportuna.
Este ejercicio nos dio como resultado la identificación de los siguientes grupos de interés:
