Back to News
- Personas ajenas a la compañía suplantan el nombre y el logo de Celsia o de sus colaboradores, y publican documentos falsos en su nombre para solicitar mercancía, arrendar inmuebles u ofrecer empleos que no existen. Ya hay víctimas en el municipio.
- Celsia aclara que no compra electrodomésticos, motos o vehículos, no pide anticipos y no cobra por procesos de selección. Ante cualquier duda, verifique en la línea gratuita 01 8000 112115.
Tuluá, 7 de octubre del 2026. Celsia alerta a los comerciantes, propietarios de inmuebles y habitantes de Tuluá, acerca de una modalidad de estafa en la que las personas que ejecutan estas acciones se hacen pasar por la compañía o por sus colaboradores para engañarles frente a solicitudes que no corresponden con procesos oficiales de la organización.
En las últimas semanas se han conocido casos en los que personas y negocios del municipio entregaron productos o dinero, dieron en uso sus inmuebles o bodegas o suministraron sus datos personales creyendo que su relacionamiento era con Celsia.
¿Cómo operan?
Los estafadores usan logos, documentos, carnés y hasta nombres de colaboradores reales para generar confianza. Las modalidades más frecuentes son:
- Compras falsas. Piden electrodomésticos, motos, vehículos u otros productos a comercios con supuestas órdenes de compra, que reproducen elementos distintivos y papelería similar a la usada por Celsia. El producto se entrega a crédito, pero el pago nunca llega.
- Arriendos falsos. Contactan a propietarios para arrendar inmuebles a nombre de la empresa. El inmueble se entrega, y al no recibir los pagos siguientes, el propietario se encuentra con la ausencia de pago de los cánones y de los servicios públicos domiciliarios.
- Empleos falsos. Ofrecen vacantes y piden dinero para exámenes, cursos o para “asegurar el cupo” en convocatorias de empleo.
“Nos preocupa que personas y comerciantes de Tuluá estén siendo engañados a nuestro nombre. Queremos proteger a la ciudadanía y por eso somos claros: Celsia no gestiona compras, arriendos ni contrataciones por WhatsApp o llamadas, y nunca pide dinero para participar en procesos de selección de su personal. Por eso hacemos un llamado a que nos contacten por los canales oficiales, si tienen dudas. La compañía actúa con máxima diligencia en estos casos y presenta las denuncias penales correspondientes por suplantación o uso indebido de su marca e invita a quienes hayan sido víctimas de estas modalidades de estafa a presentar sus denuncias penales ante la Fiscalía General de la Nación”, afirmó Santiago Arango, líder de Asuntos corporativos de Celsia.
Para tener en cuenta: Celsia nunca…
- Pedirá dinero, anticipos o transferencias para optar por un empleo. Las vacantes solo se publican en jobs.grupoargos.com y el proceso es gratuito.
- Comprará electrodomésticos, motos, vehículos o productos por WhatsApp, redes sociales o llamadas.
- Propondrá arriendos de inmuebles por esos mismos medios.
- Pedirá que actúe “de urgencia” para entregar productos, datos o pagos.
Antes de hacer cualquier negocio a nombre de Celsia:
- Desconfíe, aunque le muestren logo, carné o documentos con la marca: pueden ser falsos.
- Verifique que los correos vengan exclusivamente del dominio @celsia.com, @summa-sci.com o @grupoargos.com. Aun así, confirme por teléfono.
- No abra enlaces ni descargue archivos que le generen dudas.
- Comuníquese con los canales oficiales de Celsia para confirmar.
¿Qué hacer si fue víctima o recibe estos mensajes? Denuncie ante la Policía Nacional o la Fiscalía, e infórmelo a Celsia a través de la Línea de transparencia 01- 8000- 1234 20, o en el correo electrónico celsia@lineatransparencia.com.
Los canales oficiales de Celsia son los siguientes:
Para clientes:
- Línea gratuita: 01 8000 112115
- WhatsApp: 302 122 4275
- Sitio web: www.celsia.com
- Oficinas de atención en los municipios.
Para proveedores:
Las órdenes de compra oficiales de Celsia se gestionan, únicamente, en la plataforma Snetwork y no se envían como adjuntos por correo. Si el documento que usted recibió no viene de este correo electrónico, desconfíe y verifique previamente a disponer de sus bienes o suministrar servicios. Los siguientes son los únicos canales habilitados:
- Correo electrónico: relacionamientoproveedores@celsia.com
- Sitio web: celsia.com/es/quienes-somos/proveedores/
- WhatsApp Snetwork: 322 890 2837