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- Expresamos nuestra solidaridad con las personas, familias y comunidades que han resultado afectadas por esta emergencia y lamentamos profundamente las pérdidas humanas y materiales.
- La infraestructura de generación de Celsia se encuentra en condiciones de normalidad, mientras algunos activos de transmisión y distribución y subestaciones no están operativos o presentan intermitencias que están en proceso de normalización.
- Celsia invita a sus clientes a reportar cualquier afectación evidente que observen sobre la infraestructura y que pueda representar un riesgo.
Once oficinas de atención presentaron afectaciones en su infraestructura, por lo que permanecerán cerradas temporalmente mientras se realizan las inspecciones técnicas y reparaciones necesarias.
10 de agosto del 2026. Reporte número 1, 1:20 p. m. Como consecuencia del sismo registrado esta mañana en Colombia, se presentaron afectaciones en la infraestructura eléctrica del Valle del Cauca que ocasionaron cortes de energía en varias zonas del departamento, afectando inicialmente a más de 450.000 clientes. En este momento, cerca de 345.000 clientes están sin servicio de energía.
Los equipos técnicos y operativos se reforzaron en un 30% y se encuentran desplegados en terreno realizando inspecciones, identificando daños y ejecutando todas las acciones necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y de manera segura, aunque hay daños físicos que pueden tomar tiempo o que podría generar nuevas interrupciones mientras se realizan las reparaciones.
La capacidad operacional y de monitoreo desde el Centro de control Nova no tuvo ninguna afectación, tampoco la infraestructura de generación de energía; ambos se encuentran en condiciones normales y continúan operando de manera segura y confiable. Los esfuerzos actuales están concentrados en la evaluación, reparación y recuperación de los activos de transmisión y distribución, y demás elementos de la red que hayan resultado afectados.
La compañía agradece la comprensión y colaboración de los clientes mientras se avanza en estas labores y los invita a reportar cualquier afectación evidente que observen sobre la infraestructura y que pueda representar un riesgo.
Atención a clientes
Las siguientes oficinas de atención presentaron afectaciones en su infraestructura, por lo que permanecerán cerradas temporalmente mientras se realizan las inspecciones técnicas y reparaciones necesarias: Buga, Dagua, Tuluá, Zarzal, Roldanillo, Sevilla, Candelaria, Jamundí, Palmira, Buenaventura y Florida.
Celsia invita a los clientes de estos municipios a utilizar sus canales digitales de atención para realizar consultas, reportes y solicitudes, evitando desplazamientos mientras se mantiene esta medida.
Se continuará informando de manera oportuna sobre el estado de la infraestructura, los avances en las intervenciones técnicas y las acciones implementadas para restablecer el servicio en condiciones de normalidad, siempre priorizando la seguridad de las comunidades y de nuestros equipos de trabajo.