¡Que no te engañen! Aprende a pagar tu factura de energía de forma segura

¡Que no te engañen! Aprende a pagar tu factura de energía de forma segura

En Celsia, nos importa tu bienestar y el de tu bolsillo. Por eso, te compartimos algunas recomendaciones para que puedas identificar fácilmente los canales oficiales y evitar caer en manos de personas malintencionadas que intentan confundir a nuestros clientes.

💡 Aprende a identificar señales de fraude

Algunos delincuentes se han hecho pasar por representantes de Celsia y ofrecen falsos descuentos del 50% en el pago de deudas. Te piden que hagas transferencias a cuentas personales, y luego te mandan comprobantes falsos o usan tarjetas de crédito que después son rechazadas. El resultado: tú crees que pagaste, pero tu dinero nunca llega a Celsia. ¡Y tu deuda sigue igual!

Otra forma de estafa es con la creación de páginas web falsas que imitan a la nuestra para engañar a quienes quieren pagar su factura por internet. Estas páginas fraudulentas se llaman https://pagatucelsia.space o https://facturacelsia.space, las cuales no tienen ninguna relación con nosotros. La única página oficial de Celsia es www.celsia.com. Si ingresas tus datos en una página falsa, podrías estar entregando tu información personal y tu dinero directamente a los delincuentes.

¿Cómo evitar caer en esta trampa?

Aquí te dejamos unos consejos muy sencillos pero poderosos para que no te dejes engañar:

✅ 1. Usa solo los canales oficiales

Haz tus pagos y acuerdos directamente en nuestra página web: www.celsia.com o escribirnos por WhatsApp al 📱 310 3903468.

❌ 2. No entregues dinero a terceros

Nadie de Celsia te va a pedir que le hagas una transferencia a su cuenta personal. Si alguien lo hace, ¡es una estafa!

🚨 3. Desconfía de los “descuentos mágicos”

Si te ofrecen rebajas exageradas o te presionan para pagar rápido, ¡cuidado! Puede ser un fraude. No compartas tu información personal ni financiera.

🔒 4. Verifica siempre la página web

La única página oficial de Celsia es www.celsia.com. Si ves una dirección rara como https://pagatucelsia.space, no ingreses tus datos. Esa página es falsa.

¿Qué canales digitales tienes disponibles?

Ingresando a www.celsia.com vas a encontrar diferentes opciones para pagar de forma segura y rápida:

• PSE
• Bancolombia Wompi
• Daviplata
• También puedes usar la app Nequi.

🔗 Haz clic aquí para saber cómo pagar tu factura de energía o hacer acuerdos de pago sin intermediarios y desde tu casa:
https://www.celsia.com/es/blog-celsia/paga-tu-factura-de-energia-o-realiza-un-acuerdo-de-pago-por-internet-facil-y-rapido