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Análisis de materialidad | Celsia empresa de energía del Grupo Argos
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Análisis de materialidad

Con el análisis de materialidad hemos identificado, priorizado, validado y gestionado los asuntos más relevantes para la organización.

Por medio de nuestro análisis de materialidad:

Grupos de interés y materialidad

Identificamos los asuntos de gestión
que más le interesan a la organización.

Grupos de interés y materialidad

Establecemos dónde se presentan
los mayores impactos de estos asuntos.

Grupos de interés y materialidad

Comunicamos la gestión de la organización de forma estratégica, enfocada, creíble y, sobre todo, entendible para todos los grupos de interés.

A continuación detallamos los temas clave para la permanencia de nuestro negocio en el tiempo y cómo realizamos el proceso de identificación y priorización de los mismos:

Grupos de interés y materialidad

Crecimiento económico

Grupos de interés y materialidad

Diversificación del negocio

Grupos de interés y materialidad

Experiencia del cliente

Grupos de interés y materialidad

Nuestra gente

Grupos de interés y materialidad

Gestión de recursos energéticos

Grupos de interés y materialidad

Conservación de los ecosistemas y contribución a la sociedad

Grupos de interés

En Celsia, permanentemente analizamos las necesidades, expectativas, riesgos y oportunidades vinculados a los grupos de interés que pueden ser impactados por nuestras actividades; tenemos la misión de generar valor compartido a través de la construcción respetuosa, de confianza y mutuo beneficio a largo plazo, esto nos permite mitigar posibles impactos garantizar una comunicación fluida y abierta.

Nuestras puertas siempre están abiertas, con el propósito de tener una relación directa y transparente con nuestros grupos de interés, y así lograr una comunicación efectiva donde ellos conozcan todo sobre nuestra gestión y nosotros entendamos sus requerimientos, propuestas e inquietudes; lográndolo a través de nuestra línea de transparencia, nuestras oficinas de atención a las comunidades, chats y redes sociales, sitio web, correo electrónico, boletines, programas radiales y visitas de campo.

Para cada grupo de interés, contamos con una estrategia particular de relacionamiento que se materializa en las interacciones del día a día, por lo que sus responsables directos son los equipos con los que tienen un constante contacto, además, nuestro equipo de sostenibilidad promueve periódicamente espacios adicionales de diálogo y consulta. Adicionalmente, contamos con un manual de riesgos para identificar y tratar los riesgos de relacionamiento con nuestros grupos de interés, tales como el riesgo social, político, regulatorio y de reputación.

Para lograr conocer mejor a nuestros grupos de interés y fortalecer el relacionamiento, nos propusimos en el 2018 a realizar un ejercicio donde identificamos sus características, los canales de comunicación de su preferencia, y focalizamos tanto la información que les mandamos, como la que recibimos por su parte, para así lograr una interacción más personalizada y oportuna. Esto, adicionalmente, nos permitió priorizarlos, y homologarlos a nivel corporativo y entre nuestras operaciones en Colombia y Centroamérica.

Este ejercicio nos dió como resultado la identificación de los siguientes grupos de interés: