Otra información regulatoria
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Medidor de velocidad
Verifica la velocidad de tu conexión a Internet en nuestro Medidor de velocidad
Sugerencias de Instalación del equipo de comunicación inalámbrica para tener una mejor comunicación Wifi
La velocidad de tu conexión al servicio de Internet Celsia depende de múltiples factores, por lo que te presentamos algunas recomendaciones para que tu experiencia sea lo más grata posible y podamos garantizarte la calidad de tu servicio.
• Verifica que tu módem se encuentre instalado en un lugar central y abierto. Procura no ubicarlo sobre el suelo dado que la señal se emite de manera radial, es conveniente ubicarlo en un estante alto.
• Deja un espacio despejado de 10cm alrededor del módem para garantizar una ventilación adecuada.
• Considerando que tu módem tiene dos antenas, verifica que estas están ubicadas de manera perpendicular para potenciar su señal.
• Para evitar alteraciones de la señal WiFi, procura no ubicar tu módem muy cerca de peceras o jarrones con agua almacenada, y de dispositivos que emiten señales electromagnéticas como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas, monitores de bebé, dispositivos bluetooth, entre otros.
• Si deseas que tu señal WiFi tenga una mayor cobertura, puedes utilizar equipos como repetidores o puntos de acceso WiFi preferiblemente de marcas reconocidas, para garantizar el desempeño. Además, recuerda que entre más dispositivos estén conectados al mismo módem, la capacidad se dividirá entre ellos y la velocidad de conexión será menor.
• Procura cambiar periódicamente la contraseña de WiFi para evitar que tu servicio de internet sea utilizado por personas no autorizadas o ajenas a tu hogar.
• Evita sobrecargar con otros dispositivos el tomacorriente donde se encuentra conectado el módem.
Conoce los equipos que utilizamos para la prestación del servicio de Internet Celsia.
En el momento de la instalación de tu servicio, nuestro técnico te informará cuál de estos equipos es el instalado, el cual se ajusta a lo requerido técnicamente de acuerdo con la velocidad de navegación contratada.
| Marca | Modelo | Protocolos | Banda de frecuencia | Manual |
|---|---|---|---|---|
| Huawei | EG8145V5 | IEE 802.11 b/g/n | 2,4 GHz | Descargar |
| IEE 802.11 a/g/n | 5 GHz | |||
| Huawei | EG8141A5 | IEE 802.11 b/g/n | 2,4 GHz | Descargar |
| Huawei | EG8245H | IEE 802.11 b/g/n | 2,4 GHz | Descargar |
Conoce la política de uso aceptable de internet
Recomendaciones control parental de Internet
Factores que pueden afectar la calidad del servicio de internet desde la red de transporte de Celsia
Factores que pueden afectar la calidad del servicio de internet desde la red de transporte de Celsia
| Versión | Fecha | Descargar |
|---|---|---|
| INT2022-002 | 01/07/2022 | 20220701_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-CNC-DEL-MAR-SAS-ESP |
| INT2022-001 | 01/01/2022 | 20220101_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-CNC-DEL-MAR-SAS-ESP |
| INT2021-002 | 24/05/2021 | 20210524_-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar |
| INT2021-001-A | 14/04/2021 | 20210414_Adenda-No.-1-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar |
| INT2021-001 | 01/01/2021 | 20210101_-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar |
| INT2020-003 | 29/10/2020 | 20201029_-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar |
| INT2020-002-B | 30/06/2020 | 20200630_Adenda-No.-2-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar |
| INT2020-002-A | 31/02/2020 | 20200331_Adenda-No.-1-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar |
| INT2020-002 | 01/02/200 | 20200201_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Palmira_3 |
| INT2020-001 | 01/01/2020 | 20200101_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Palmira |
