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Otra información regulatoria

Otra información regulatoria

Medidor de velocidad

Verifica la velocidad de tu conexión a Internet en  nuestro Medidor de velocidad

Sugerencias de Instalación del equipo de comunicación inalámbrica para tener una mejor comunicación Wifi

La velocidad de tu conexión al servicio de Internet Celsia depende de múltiples factores, por lo que te presentamos algunas recomendaciones para que tu experiencia sea lo más grata posible y podamos garantizarte la calidad de tu servicio.

• Verifica que tu módem se encuentre instalado en un lugar central y abierto. Procura no ubicarlo sobre el suelo dado que la señal se emite de manera radial, es conveniente ubicarlo en un estante alto.

• Deja un espacio despejado de 10cm alrededor del módem para garantizar una ventilación adecuada.

• Considerando que tu módem tiene dos antenas, verifica que estas están ubicadas de manera perpendicular para potenciar su señal.

• Para evitar alteraciones de la señal WiFi, procura no ubicar tu módem muy cerca de peceras o jarrones con agua almacenada, y de dispositivos que emiten señales electromagnéticas como hornos microondas, teléfonos o cámaras inalámbricas, monitores de bebé, dispositivos bluetooth, entre otros.

• Si deseas que tu señal WiFi tenga una mayor cobertura, puedes utilizar equipos como repetidores o puntos de acceso WiFi preferiblemente de marcas reconocidas, para garantizar el desempeño. Además, recuerda que entre más dispositivos estén conectados al mismo módem, la capacidad se dividirá entre ellos y la velocidad de conexión será menor.

• Procura cambiar periódicamente la contraseña de WiFi para evitar que tu servicio de internet sea utilizado por personas no autorizadas o ajenas a tu hogar.

• Evita sobrecargar con otros dispositivos el tomacorriente donde se encuentra conectado el módem.

Listado de la marca y modelo de los equipos de comunicación Inalámbrica

Conoce los equipos que utilizamos para la prestación del servicio de Internet Celsia.

En el momento de la instalación de tu servicio, nuestro técnico te informará cuál de estos equipos es el instalado, el cual se ajusta a lo requerido técnicamente de acuerdo con la velocidad de navegación contratada.

 

Marca Modelo Protocolos Banda de frecuencia Manual
Huawei EG8145V5 IEE 802.11 b/g/n 2,4 GHz Descargar
IEE 802.11 a/g/n 5 GHz
Huawei EG8141A5 IEE 802.11 b/g/n 2,4 GHz Descargar
Huawei EG8245H IEE 802.11 b/g/n 2,4 GHz Descargar

Política de Uso aceptable de internet

Recomendaciones control parental de Internet

Recomendaciones de seguridad en la red

Factores que pueden afectar la calidad del servicio de internet desde la red de transporte de Celsia

Histórico ofertas comerciales

Versión Fecha Descargar
INT2023-001 01/02/2023 20230131_Oferta Comercial Internet Fijo Celsia
INT2022-001-B 04/05/2022 04052022_Adenda_No._2_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Celsia
INT2022-001 04/05/2022 04052022-Oferta-Comercial-Integral-Valle-del-Cauca-Tolima
INT2022-001-A 28/03/2022 16322022_Adenda_No._1_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Celsia
INT2022-001 28/03/2022 6032022-Oferta-Comercial-Integral-Valle-del-Cauca-Ibagué-y-Melgar
INT2022-001 01/01/2022 20220101-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Valle-del-Cauca
INT2021-003-F 17/11/2021 20211117_Adenda_No._6_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Valle_del_Cauca
INT2021-003-E 27/09/2021 20210927-Adenda_No._5_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Valle_del_Cauca
INT2021-003-D 20/09/2021 20210920_Adenda_No._4_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Valle_del_Cauca
INT2021-003-C 17/09/2021 20210917_adenda_No._3_oferta_comercial_internet_fijo_valle_del_cauca
INT2021-003-B 13/08/2021 20210813_Adenda_No._2_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Valle_del_Cauca
INT2021-003-A 16/07/2021 20210716_Adenda_No._1_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Valle_del_Cauca
INT2021-003 01/07/2021 20210701_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Valle-del-Cauca-Integral-Adenda-1-y-2.pdf
INT2021-002-B 24/04/2021 20210422_Adenda_No._2_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Valle_del_CaucA
INT2021-002-A 03/03/2021 20210303_Adenda_No._1_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Valle_del_Cauca
INT2021-002 01/03/2021 20210301_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Valle-del-Cauca
INT2021-001 01/01/2021 20210101_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Valle-del-Cauca
INT2020-003-A 14/09/2020 20200914_Adenda_No._1_Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Valle_del_Cauca
INT2020-003 01/08/2020 20200801_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Palmira
INT2020-002-B 30/06/2020 20200630_Adenda-No.-2-Oferta_Comercial_Internet_Fijo_Palmira
INT2020-002-A 31/03/2020 20200331_Adenda-No.-1-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Palmira
INT2020-002 01/02/2020 20200201_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Palmira_3
INT2020-001 01/01/2020 20200101_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Palmira
INT2019-002 06/11/2019 20191106_Oferta-Comercial-Internet-Fijo_2
INT2019-001 01/10/2019 20191002_Oferta-Comercial-Internet-Fijo_1
Versión Fecha Descargar
INT2022-002 01/07/2022 20220701_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-CNC-DEL-MAR-SAS-ESP
INT2022-001 01/01/2022 20220101_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-CNC-DEL-MAR-SAS-ESP
INT2021-002 24/05/2021 20210524_-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar
INT2021-001-A 14/04/2021 20210414_Adenda-No.-1-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar
INT2021-001 01/01/2021 20210101_-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar
INT2020-003 29/10/2020 20201029_-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar
INT2020-002-B 30/06/2020 20200630_Adenda-No.-2-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar
INT2020-002-A 31/02/2020 20200331_Adenda-No.-1-Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Serena-del-Mar
INT2020-002 01/02/200 20200201_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Palmira_3
INT2020-001 01/01/2020 20200101_Oferta-Comercial-Internet-Fijo-Palmira

Lineamientos de recolección de residuos electrónicos

Internet Celsia

Contrato único de servicios fijos Internet Valle del Cauca

Contrato único de servicios fijos Internet Serena del Mar