Generamos empleo
El número de colaboradores se ha incrementado en un 30%
1.810 personas empleadas en la región
Más colaboradores en atención al cliente y call center
De 56 personas pasamos a 98
Puntos para clientes Celsia desde donde pueden comunicarse con nosotros y/o ser atendidos para resolver sus inquietudes
Sí respondemos
No estamos exentos de eventos que nos pueden afectar el servicio; sin embargo seguimos trabajando en más acciones. Cuando las solicitudes de los clientes están encaminadas a la indemnización por daños de bienes y/o electrodomésticos, Celsia les solicita presenten sus requerimientos. Es importante que las instalaciones eléctricas internas se encuentren en buen estado, con el fin de garantizar el adecuado servicio de energía.
Envía un correo a servicioalcliente@celsia.com con estos datos:
fecha y hora del incidente, descripción del electrodoméstico dañado y datos de contacto.
Estrategias promovidas por Celsia para disminuir el costo de la energía en Ibagué y el Tolima
- Subsidio al estrato 3: Desde 2021, 75 mil clientes reciben hasta un 15% del consumo del mínimo vital en sus facturas de energía. Era el único departamento del país que no lo aplicaba.
- Incorporación del Tolima al Área de Distribución (ADD) oriente. Tolima era el único departamento que no hacía parte de este mecanismo de solidaridad para las regiones más rurales y apartadas de los grandes centros de consumo.
- Pacto por la Justicia Tarifaria: fuimos uno de los agentes que de forma voluntaria corrigió el indexador, así como las condiciones de algunos de los contratos de energía.
- En el Tolima redujimos la tarifa en 8,8% en noviembre y diciembre de 2022, convirtiéndose en la mayor reducción en Colombia.