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¿Cómo medimos la calidad del servicio?

Inversiones para mejorar el servicio

Duración de las interrupciones

Cuántas horas se va la luz en una región en promedio en el año.

Inversiones para mejorar el servicio

Frecuencia de las interrupciones

Cuántas veces se va la luz en una región en promedio en el año.

Son cifras y hay que darlas

La calidad del servicio ha mejorado notablemente

celsia tolima

-38%

Frecuencia interrupciones.

-23%

Duración interrupciones.

Son mejoras que superan las metas impuestas por la CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas), que nos exige cada año disminuirlas.

Acciones por todo el Tolima

Primera subestación digital en el Tolima en Cajamarca

  • Con esta subestación se amplía en 45 MVA la capacidad de energía para atender una mayor demanda o crecimiento poblacional y económico de esta zona en el Tolima.
  • También facilita la conexión de futuros proyectos de generación con energías alternativas que se desarrollen en la zona.
  • Inversión total: $35.ooo millones

 

Medidores inteligentes

Impacto y usos:

  •  Los usuarios tendrán mayor control sobre sus consumos diarios.
  • Los usuarios podrán instalar nuevas tecnologías eficientes de autogeneración.
  • Mejora en la calidad del servicio.
  • Esquemas de tarificación horaria y uso racional del servicio.
  • Identificación en menor tiempo de daños.
  • Gestión remota de la lectura del consumo.
  • Reconexión del servicio remota y en un menor tiempo.

 

Así vamos en el Tolima

  • Avance : 25.146  clientes a la fecha
  • Meta: 765

 

Municipio Total Clientes
Ibagué 11.228
Espinal 3.737
Guamo 2,345
Malegar 1.964
Planadas 1.239
Honda 913
Purificación 559
Carmen de Apicala 555
Mariquita 416
Líbano 381
Coyaima 358
Ataco 333
Cajamarca 232
Saldaña 228
Lérida 216
Ambalema 109
Piedras 93
Venadillo 87
Alvarado 83
Guaduas 70
Total 25.146

Si quieres conocer los proyectos para mejorar la calidad del servicio en Tolima haz clic aquí

 

 

Proyectos ejecutados y en desarrollo

 

Nombre del proyecto Inversión ejecutada ($) Año de entrada en Operación
Construcción Segundo Circuito Tuluní – Castilla Etapa 1 y 2 (Chaparral) 7,473,934,020 2019-2020
Instalación SegundoTransformador Ataco y Normalización Subestación (Ataco) 2,420,213,200 2020
Instalación Segundo Transformador Chapetón y Normalización Subestación (Chapetón – Ibagué) 2,114,191,048 2020
Instalación SegundoTransformador Ortega y Normalización Subestación (Ortega) 2,477,714,052 2020
Instalación Segundo Transformador Pacolí y Normalización Subestación (Carmen de Apicalá) 2,202,572,115 2020
Instalación SegundoTransformador Purificación y Modernización Subestación (Purificación) 8,009,238,166 2021
Instalación Segundo Transformador Rovira y Normalización Subestación (Rovira) 2,047,861,681 2020
Instalación Segundo Transformador Vergel 34,5/13,2 kV de 20 MVA y Modernización Subestación (Vergel – Ibagué) 6,501,469,582 2021
Instalación Segundo Transformador Suárez y Normalización Subestación (Suárez) 1,861,010,216 2020
Nueva Subestación Arboleda (Ibagué) 8,011,846,838 2019
Repotenciación de Transformador S/E Tuluní 115 kV/34,5 kV 20 MVA y bahía de acople en 34,5 kV (Chaparral) 3,382,782,043 2019
Repotenciación transformador de San Jorge 20 MVA 34,5/13,2 kV y Modernización de Subestación (Ibagué) 9,174,351,295 2020
Nueva Subestación La Miel Etapa 1 (Ibagué) 12,133,404,772 2020-2021
Repotenciación circuito Lanceros – Melgar (Melgar) 3,329,456,642 2019
Remodelación Salidas Subestación San Jorge (Ibagué) 876,049,406 2019
Subestación Natagaima (Natagaima) 5,825,986,044 2019
Instalación Tercer Transformador Lanceros – Megar (Melgar) 2,577,878,345 2019
Construcción Ramal Honda – Pacolí 34,5 2019 (Honda) 555,906,959 2019

Registro fotográfico de algunas subestaciones remodeladas en Ibagué:

Nueva subestación Arboleda

Subestación Chapetón

Nueva subestación La Miel

Subestación San Jorge

Todas estas iniciativas no solo mejoran la prestación del servicio, sino que crean nuevas oportunidades de empleo en la región.

Más inversiones para fortalecer la red desde 2019: A la fecha, hemos invertido más de $690 mil millones en el Tolima.

 

celsia tolima

Entre 2019 y 2025 se invertirán más de $1,9 billones.

Mejoramos los tiempos  de respuesta. Aquí te contamos cómo

  • Reforzamos la operativa de atención a daños 24 horas: vehículos, motos y personal capacitado.
    • En Ibagué pasamos de tener un móvil a cuatro.
    • En Tolima Sur los contratistas han implementado una operativa en camioneta en lugar de moto y pasamos de tener 6 cuadrillas a 25.
    • En Tolima Norte, pasamos de tener 12 cuadrillas a 22 y en el 2021 esperamos aumentar a 25.
  • Trabajamos en equipo para hacer seguimiento entre el Centro de control y la Línea de atención de daños. Uso de herramientas como WFM implementada en el 100% de la operativa de atención de daños.

Inversiones para fortalecer la red y mejorar el servicio

Con nuevas inversiones, contratación de más gente, más tecnología e innovación, trabajamos duro para brindarte un servicio de calidad.  Y los resultados se están viendo, los números hablan por sí solos: